سياسة الخصوصية

رقم الجوال: يُجمع عند التسجيل ويُستخدم للتحقق عبر رمز OTP، ويُشارك مع مزود الخدمة بعد قبول عرضه لغرض التواصل المباشر.

الاسم الكامل: يُجمع عند إنشاء الحساب لعرضه في واجهة المنصة.

بيانات مزود الخدمة: اسم الشركة، المدينة، البريد الإلكتروني، السجل التجاري (PDF)، ملف الشركة (PDF)، ورخصة فال (PDF) إن قدّمها.

بيانات العقار والطلبات: تفاصيل المبنى ونوعه وعنوانه وطلبات الخدمة التي ينشرها مالك العقار.

العروض المقدَّمة: ملفات PDF للعروض التي يرفعها مزودو الخدمة.

البيانات التقنية: بيانات الجلسة المُخزَّنة محلياً في المتصفح (localStorage) لإدارة الدخول والخروج.

وسم مصدر الوصول: في أول مرة تصل فيها عبر رابط يحمل وسم المصدر (utm_source)، نحفظ قيمته ووقت الوصول في متصفحك (localStorage)، مع الوسيط (utm_medium) والحملة (utm_campaign) إن وُجدا. لا نحفظ من الرابط غير هذه القيم، ولا تُستبدل بوسوم لاحقة.

وسم المصدر في حسابك: تُرسَل هذه القيم مع خطوة التحقق من رقم الجوال عند إنشاء حسابك، وتُحفظ مرة واحدة كمصدر تسجيل لحسابك ولا تُستبدل لاحقاً.

إجابة بطاقة السؤال: إجابتك الاختيارية على بطاقة سؤال واحد في لوحة التحكم عن كيفية معرفتك بعِمارة.

تستند معالجة بياناتك إلى الأسس القانونية التالية وفق نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL):

• تنفيذ العقد: لتشغيل المنصة وتقديم الخدمات المطلوبة.

• الالتزام القانوني: للامتثال لمتطلبات الجهات التنظيمية السعودية عند الاقتضاء.

• الموافقة الصريحة: لأي استخدام يتجاوز نطاق تشغيل المنصة الأساسي، باستثناء معرفة مصدر التسجيل، إذ يستند إلى المصلحة المشروعة.

• محادثات واتساب مع المساعدة الذكية: الرد على استفسارك الذي بدأته أنت يستند إلى تقديم الخدمة التي طلبتها، وحفظ بريدك الإلكتروني لأخبار عِمارة يستند إلى موافقتك الصريحة فقط.

• المصلحة المشروعة: لمعرفة مصدر التسجيل (وسوم الرابط وإجابتك الاختيارية على بطاقة السؤال) وتحسين جهودنا التسويقية، بعد تقييم موثّق لدينا يوازن بين مصلحتنا وحقوقك. ولك الاعتراض على ذلك في أي وقت عبر info@emaraa.app.

تشغيل المنصة وتمكين التواصل بين الملاك ومزودي الخدمة.

إرسال رمز التحقق (OTP) عبر الرسائل النصية لتأكيد هوية المستخدم عند التسجيل والدخول.

مراجعة طلبات تسجيل مزودي الخدمة من قِبل الإدارة والتحقق من صحة مستنداتهم.

تحسين تجربة الاستخدام وتطوير ميزات المنصة استناداً إلى أنماط الاستخدام.

معرفة القنوات التي يصل منها المستخدمون إلينا (مصدر التسجيل) لتحسين جهودنا التسويقية.

قياس أثر حملاتنا الإعلانية عبر أدوات Google، بعد موافقتك، وذلك ببيانات تصفّح مجمّعة لا تتضمن اسمك ولا رقم جوالك (التفاصيل في بند ملفات تعريف الارتباط).

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية الخاصة.

نحن لا نبيع ولا نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تجارية أو تسويقية.

لا نرسل القيم المحفوظة لمصدر التسجيل إلى Google ولا إلى منصات الإعلان، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية الخاصة. وتُخزَّن مع بيانات حسابك لدى مزود الاستضافة Supabase بوصفه معالجاً لبياناتنا.

رقم جوالك يُرسَل إلى مزود الرسائل النصية (Authentica) حصراً لإيصال رمز OTP، ولا يُستخدم لأي غرض آخر.

تُعالَج رسائل محادثات واتساب مع المساعدة الذكية لدى مزود نموذج ذكاء اصطناعي من طرف ثالث، كما هو مبيّن في بند المساعدة الذكية على واتساب (ود).

قد تُشارَك البيانات مع الجهات التنظيمية أو القضائية السعودية عند وجود التزام قانوني صريح.

بيانات العقار والطلب تظهر لمزودي الخدمة المعتمدين فقط وذلك ضمن سياق الطلب والعروض المرتبطة به، ولا تتضمن رقم جوال المالك.

لا يظهر رقم جوال المالك لأي مزود خدمة قبل قبول عرضه. وعند قبول المالك لعرض مزوّد، يُتبادَل رقم الجوال بين الطرفين (المالك والمزود المقبول عرضه) لغرض التواصل المباشر وإتمام التعاقد.

المزود الذي لم يُقبل عرضه (سواء كان عرضه قيد المراجعة أو مرفوضاً) لا يحصل على رقم جوال المالك في أي حال.

عروض مزودي الخدمة تظهر لأصحاب العقارات المعنيين فقط.

تُخزَّن بيانات المنصة في قواعد بيانات Supabase على خوادم سحابية في منطقة سيول بكوريا الجنوبية (ap-northeast-2)، وتُنقل بين جهازك وهذه الخوادم عبر اتصال مشفّر.

ملفات PDF تُخزَّن في Supabase Storage وتُتاح عبر روابط موقتة (مدة صلاحيتها ساعة واحدة).

رموز OTP مؤقتة وتنتهي صلاحيتها خلال 5 دقائق.

جلسات تسجيل الدخول تنتهي تلقائياً بعد 30 يوماً.

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً؛ وعند طلب الحذف تُزال البيانات الشخصية خلال مدة معقولة وفق نظام PDPL. أما بيانات محادثات واتساب فمدة حذفها مبيّنة في بند المساعدة الذكية على واتساب (ود).

مصدر التسجيل يُحفظ مع حسابك طالما كان نشطاً، ويُحذف معه عند طلب حذف الحساب عبر البريد info@emaraa.app خلال مدة معقولة وفق نظام PDPL. أما النسخة في متصفحك فتبقى حتى تمسح بيانات الموقع.

يُرسَل رمز التحقق عبر شركة Authentica (portal.authentica.sa) وهي مزود سعودي مرخّص للرسائل النصية.

رقم جوالك يُرسَل إلى Authentica حصراً لغرض إيصال الرمز ولا يُستخدم لأي غرض تسويقي أو تجاري.

إنشاء حسابك يُعدّ موافقةً على تلقّي رمز التحقق (OTP) عبر رسالة نصية.

ترد على رسائل رقم عِمارة في واتساب مساعدة ذكية اسمها «ود». تعرّف ود عن نفسها كمساعدة ذكية في بداية المحادثة، وتحمل ردودها توقيعها، ويمكن لأحد أفراد فريق عِمارة أن يتولى المحادثة معك.

البيانات التي نحتفظ بها من محادثات واتساب:

• رقم واتساب الخاص بك.

• الاسم الذي تذكره لنا.

• هل أنت مالك عقار أو شركة إدارة مرافق.

• المدينة، إن ذكرتها.

• ملخص قصير لطلبك أو اهتمامك.

• نص رسائل المحادثة.

لا نحفظ بريدك الإلكتروني إلا إذا وافقت على ذلك صراحةً. ونستخدمه فقط لإرسال أخبار عِمارة إليك، ويمكنك طلب حذفه في أي وقت.

تُعالَج رسائلك لدى مزود نموذج ذكاء اصطناعي من طرف ثالث لغرضين: توليد الردود، وإعداد ملخص يومي قصير لفريق عِمارة. قد تتم هذه المعالجة على خوادم خارج المملكة العربية السعودية.

يتعامل مزود نموذج الذكاء الاصطناعي مع الرسائل وفق سياسات الاحتفاظ بالبيانات الخاصة به.

تُحفظ بيانات هذه المحادثات على نظام نديره بأنفسنا على جهاز نملكه، ولا نربطها بقاعدة بيانات حسابات المنصة.

نحذف السجلات بعد مرور 24 شهراً دون أي نشاط.

لطلب حذف بيانات محادثاتك من أنظمتنا، راسلنا عبر واتساب نفسه أو على البريد الإلكتروني: info@emaraa.app

تستخدم المنصة ملفات تعريف ارتباط أساسية لضمان عمل الجلسات وتوفير تجربة استخدام سلسة، وهذه الملفات لازمة لتشغيل المنصة ولا تحتاج موافقتك.

تستخدم المنصة أيضاً أدوات من Google (خدمة Google Ads، وخدمة Google Analytics عبر Google Tag Manager) لقياس أثر حملاتنا الإعلانية ومعرفة كيف يصل الزوار إلينا. قد تضع هذه الأدوات ملفات تعريف ارتباط تحليلية وإعلانية، بما فيها ملفات إعادة الاستهداف.

لا تخزّن هذه الأدوات أي ملفات تعريف ارتباط أو معرّفات إلا بعد موافقتك الصريحة من شريط الموافقة الذي يظهر عند أول زيارة. إن اخترت «الأساسية فقط» فلن تُخزَّن أي ملفات تحليلية أو إعلانية. قد تُحمَّل هذه الأدوات مع الصفحة قبل موافقتك دون أن تخزّن شيئاً في متصفحك، وقد تتلقى Google قبل الموافقة إشارات أساسية غير مرتبطة بملفات تعريف الارتباط، مثل عنوان الصفحة.

عند وصولك عبر رابط يحمل وسم مصدر، تحفظ عِمارة هذا الوسم في متصفحك (localStorage) بصرف النظر عن اختيارك في شريط الموافقة. هذا تخزين من عِمارة نفسها لا من طرف ثالث، ولا تُرسَل القيمة المحفوظة إلى أي منصة إعلانية، ويمكنك حذفها في أي وقت بمسح بيانات الموقع.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشارك اسمك أو رقم جوالك مع أي معلن.

يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت بمسح بيانات الموقع من متصفحك، كما يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، مع الأخذ بعين الاعتبار أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

في حال وقوع أي حادثة تتعلق بأمن البيانات، تلتزم عِمارة بإخطار الجهات التنظيمية المختصة والمستخدمين المتأثرين وفق ما تقتضيه الأنظمة السارية.

نتخذ إجراءات فورية للحد من أثر أي اختراق وإصلاح الثغرات المكتشفة.

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) يحق لك:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزَّنة لدينا.

• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.

• طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية.

• الاعتراض على معالجة بياناتك في الحالات التي لا يستند فيها المعالجة إلى التزام قانوني.

• طلب تقييد معالجة بياناتك في الحالات المحددة نظاماً.

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه، أو عبر واتساب إن كان طلبك يخص محادثات واتساب.

قد نُحدِّث هذه السياسة دورياً لمواكبة التغييرات التنظيمية أو التقنية.

سيتم الإعلان عن أي تغييرات جوهرية عبر المنصة أو عبر البريد الإلكتروني المسجَّل.

استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يُعدّ موافقةً على السياسة المحدَّثة.

أي استفسار أو طلب متعلق بخصوصيتك يُرسَل إلى: info@emaraa.app

آخر تحديث لهذه السياسة: أكتوبر 2026.