شروط الاستخدام

"المنصة / عِمارة / نحن / لنا" — تعني منصة عِمارة الإلكترونية المملوكة والمُدارة من قِبل فريق عِمارة داخل المملكة العربية السعودية.

"المستخدم / أنت / حسابك" — يعني أي شخص طبيعي أو كيان يصل إلى المنصة أو يستخدمها سواء بصفة مالك عقار أو مزود خدمة.

"مالك العقار" — المستخدم المسجّل الذي ينشر طلبات الخدمة لعقاراته السكنية أو التجارية.

"مزود الخدمة" — الشركة أو المؤسسة المُعتمدة من الإدارة التي تقدّم عروضها للخدمات المطلوبة.

"الخدمة" — ربط أصحاب العقارات بمزودي خدمات إدارة المرافق داخل المملكة العربية السعودية عبر المنصة الرقمية.

باستخدامك للمنصة فأنت توافق صراحةً على جميع الشروط الواردة في هذه الوثيقة. في حال عدم الموافقة يجب التوقف عن الاستخدام فوراً.

المنصة مخصصة للاستخدام المشروع داخل المملكة العربية السعودية فقط. يُحظر استخدامها لأي غرض تجاري خارج نطاق الخدمة المعرّفة أعلاه.

يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وكاملة؛ فالبيانات المنقوصة أو الخاطئة قد تؤثر على صحة الطلبات والعروض.

عِمارة منصة إلكترونية سعودية تربط بين أصحاب العقارات السكنية والتجارية ومزودي خدمات إدارة المرافق داخل المملكة العربية السعودية.

تتيح المنصة لأصحاب العقارات نشر طلبات الخدمة، ولمزودي الخدمة تقديم عروضهم بصيغة PDF، ويتم انتقاء مزودي الخدمة وفق معايير الموافقة الإدارية.

عِمارة وسيط رقمي فقط — العقد النهائي يُبرم مباشرةً بين مالك العقار ومزود الخدمة، ولا تكون المنصة طرفاً في أي علاقة تعاقدية بينهما.

يُحظر على المستخدمين القيام بأي نشاط يُخلّ بأمن المنصة أو سلامتها أو يستهدف الوصول غير المصرّح إلى خوادمها أو بيانات المستخدمين الآخرين — وهذا يُعدّ انتهاكاً صريحاً لنظام مكافحة الجرائم المعلوماتية السعودي.

يُحظر نسخ أو تنزيل أو إعادة نشر أي محتوى من المنصة دون إذن خطي مسبق.

المنصة مقيّدة للمستخدمين البالغين (18 عاماً فأكثر).

المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن سرية بيانات حسابه وكلمة المرور وعن أي نشاط يجري من خلال حسابه.

يُحظر استخدام المنصة كوسيط أو سمسار لصالح طرف ثالث دون موافقة صريحة من الإدارة.

يجب أن يكون المستخدم شخصاً طبيعياً بالغاً أو مؤسسة مسجّلة داخل المملكة العربية السعودية.

بتسجيلك في المنصة تُقرّ بأن المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة وتتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابك.

تحتفظ الإدارة بحق إلغاء الحسابات التي تنتهك شرط الأهلية في أي وقت.

يُنشأ الحساب عبر رقم جوال سعودي يُتحقق منه برمز OTP مؤقت مُرسَل عبر مزود الرسائل النصية المعتمد.

حساب مالك العقار مقيّد بعقار واحد وطلب نشط واحد في المرحلة الحالية.

يحق لإدارة المنصة تعليق الحسابات المخالفة لهذه الشروط أو إلغاؤها دون إشعار مسبق.

تسجيل الدخول من خلال حسابك يُعدّ موافقةً على تلقّي رسائل نصية تتعلق بالخدمة كجزء من عمل المنصة.

تقديم معلومات دقيقة ومحدَّثة عن العقار والخدمة المطلوبة.

بعد قبول عرض من مزود خدمة، لا يحق لصاحب الحساب نشر طلبات جديدة حتى إغلاق الطلب الحالي رسمياً.

الالتزام بالتواصل المهني مع مزودي الخدمة واستخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط.

المنصة وسيط فقط — العقد النهائي يُبرم مباشرةً بين مالك العقار ومزود الخدمة.

تقديم مستندات صحيحة وسارية المفعول عند التسجيل (سجل تجاري، ملف الشركة بصيغة PDF).

يسري الحساب على منصة عِمارة فقط بعد الحصول على موافقة إدارية صريحة.

يلتزم مزود الخدمة بتنفيذ الخدمة وفق العرض المقدَّم وفي الوقت المحدد.

يُحظر على مزود الخدمة التواصل مع الملاك خارج إطار المنصة بهدف تجاوز آلية العروض الرسمية.

أي تغيير جوهري في بيانات الشركة (السجل التجاري، الرخص) يجب إبلاغ الإدارة به فوراً.

يلتزم مزود الخدمة بسداد عمولة عِمارة البالغة 1% من قيمة الصفقة عن طريق التحويل إلى الحساب البنكي لعِمارة بعد إتمام الصفقة بنجاح من خلال المنصة.

تحتفظ عِمارة بحق مراجعة طلبات تسجيل مزودي الخدمة ورفض أو قبول أي طلب دون إبداء الأسباب.

الموافقة ليست ضماناً لجودة الخدمة المقدَّمة من مزود الخدمة — المنصة وسيط وليست طرفاً في العقد.

تحتفظ الإدارة بحق سحب الموافقة وتعليق حساب مزود الخدمة عند ثبوت انتهاك هذه الشروط.

جميع محتويات المنصة من نصوص وتصميمات وشعارات وواجهات وأكواد برمجية هي ملك حصري لعِمارة.

يُحظر استخدام أي محتوى من المنصة أو إعادة نشره أو الاستفادة منه تجارياً دون إذن خطي مسبق.

اسم "عِمارة" والشعار المرتبط به علامات تجارية محمية؛ لا يُصرح لأي طرف باستخدامها دون ترخيص.

لا تتحمل عِمارة أي مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناجمة عن الخدمات المقدَّمة من مزودي الخدمة.

تُقدَّم المنصة "كما هي" دون ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن الاستمرارية أو الخلو من الأخطاء.

لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن انقطاع الخدمة بسبب أعطال تقنية أو قوة قاهرة خارجة عن سيطرتها.

المنصة غير مسؤولة عن محتوى المواقع الخارجية التي قد ترتبط بها.

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع خارجية لأغراض إعلامية فقط — عِمارة لا تتحمل مسؤولية محتواها.

الوصول إلى أي رابط خارجي يكون على مسؤولية المستخدم الكامل.

يُحظر ربط أي موقع آخر بمنصة عِمارة دون إذن خطي مسبق من الإدارة.

تحتفظ عِمارة بحق إيقاف أو إنهاء حساب أي مستخدم في الحالات التالية:

• انتهاك جوهري لأي بند من بنود هذه الشروط.

• التعدي على حقوق المستخدمين الآخرين أو أطراف ثالثة.

• محاولة اختراق المنصة أو الوصول غير المصرح إلى أنظمتها.

• تقديم بيانات مزيفة أو مضللة عند التسجيل أو خلال الاستخدام.

قد يُنهى الحساب فوراً ودون إشعار مسبق في الحالات الجسيمة.

تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.

في حال أي نزاع تكون المحاكم السعودية المختصة هي الجهة الفاصلة، بصرف النظر عن موقع المستخدم الجغرافي.

يُعدّ استخدامك للمنصة قبولاً صريحاً لاختصاص القانون السعودي والمحاكم السعودية.

تحتفظ عِمارة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. تسري التعديلات فور نشرها على المنصة.

استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر أي تعديل يُعدّ موافقةً ضمنية على الشروط المحدَّثة.

يُنصح بمراجعة هذه الشروط بصفة دورية للاطلاع على أحدث نسخة. آخر تحديث: مايو 2026.

تلتزم عِمارة بمعالجة الشكاوى بسرعة ونزاهة.

لأي استفسار أو شكوى تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@emaraa.app